5 lợi ích của GPT-4 trong công cuộc chuyển đổi số doanh nghiệp
Những thập kỷ gần đây, trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang đạt được những bước tiến mạnh mẽ. Trong đó, các mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model – LLM) như GPT-4 đã thu hút sự quan tâm khổng lồ từ người dùng, đặc biệt là những ai đang tìm kiếm một giải pháp hỗ trợ chuyển đổi số.
Dựa trên sự bùng nổ của AI, Reuters đã dự đoán tiềm năng ứng dụng chuyên sâu của ChatGPT (nền tảng gốc của GPT-4) sẽ tạo ra doanh thu lên tới 1 tỷ USD vào năm 2024.
Danh tiếng của GPT-4 xuất phát từ công nghệ AI, với khả năng cho phép người dùng truy cập rộng rãi cùng nhiều tính năng linh hoạt. Tính riêng trong ngành công nghệ, rất nhiều ngách lĩnh vực khác nhau có thể tận dụng sức mạnh của GPT-4 để tự động hóa và cá nhân hóa nhiều tác vụ, cho phép nhân viên tập trung vào các đầu việc quan trọng và ưu tiên hơn.
Hôm nay, hãy cùng tìm hiểu một số ví dụ về phương pháp và ứng dụng chuyển đổi số của GPT-4, áp dụng cho đa lĩnh vực nhé!
1. Cá nhân hóa quy trình đào tạo nhân sự
Ít người nhận ra sự hữu ích của các nền tảng trí tuệ sáng tạo (Generative AI) như GPT-4 trong công việc hướng dẫn và đào tạo nhân sự.
Cụ thể, các cấp quản lý hoặc phụ trách hành chính nhân sự của doanh nghiệp có thể thiết kế ra những quy trình đào tạo được tinh chỉnh kỹ càng, phù hợp với nhu cầu và tính cách của từng nhân viên. Chẳng hạn, một quy trình đào tạo gốc có thể được phát triển thành nhiều phiên bản ngôn ngữ, hoặc thể hiện thành nhiều bố cục dẫn dắt thông tin khác nhau, sao cho phù hợp với sở thích mỗi cá nhân.
Một minh chứng thực tế là Khan Academy: Năm 2022, công ty đã bắt đầu tích hợp các tính năng của GPT-4 để giúp hoàn thiện ứng dụng trợ lý ảo Khanmigo của chính họ. Khanmigo được sinh ra với mục đích tự động thiết kế chương trình học, gợi ý thông tin kiến thức mới được cá nhân hóa theo từng người dùng. Tới nay, đây vẫn là case study vững chắc về lợi ích của chuyển đổi số cho mục đích chuyên môn đào tạo.
2. Tuyển dụng và marketing
GPT-4 có thể trở thành bước ngoặt cho các doanh nghiệp thuộc ngành marketing và quảng cáo, đặc biệt hữu ích trong việc tìm kiếm và phát triển ý tưởng mới. Tương tự, ngành tuyển dụng cũng hưởng lợi rất nhiều từ công cụ này, giúp làm ra nội dung truyền tải hấp dẫn hơn để thu hút ứng viên tiềm năng mới.
Dĩ nhiên, vai trò của các chuyên gia cấp cao “bằng xương bằng thịt” vẫn chưa thể bị thay thế, nhưng việc áp dụng AI để lên ý tưởng thô và phát triển sáng tạo từ đó quả thực không tồi chút nào.
3. Chatbot tương tác tự động
Chatbot và trợ lý ảo là những chủ đề được bàn tán xuyên suốt khi nhắc đến AI, phổ biến nhất ở những ngành công nghệ và tài chính. Với đà tăng trưởng như hiện tại, Statista dự đoán thị trường phát triển ứng dụng chatbot sẽ đạt doanh thu khoảng 1,25 tỷ USD vào năm 2025.
Một ví dụ rõ nét là chatbot nội bộ của Morgan Stanley – tập đoàn dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới – hiện có thể tương tác mượt mà với tư vấn viên, hỗ trợ tra cứu thông tin từ kho dữ liệu khổng lồ của công ty, giúp tiết kiệm rất nhiều thời gian và công sức chất xám so với khi tự làm thủ công.
4. Bảo mật
Sự phát triển vượt bậc của công nghệ và Internet cũng kéo theo rủi ro tăng cao về các sự cố bảo mật. Nói cách khác, GPT-4 chính là con dao hai lưỡi, bởi hiện tại, đã có nhiều vụ xâm nhập bảo mật dữ liệu thông tin hướng tới tổ chức doanh nghiệp nhờ tận dụng kẽ hở của GPT-4.
Tuy nhiên, nếu giải quyết kịp thời, GPT-4 sẽ trở thành một trợ thủ đắc lực trong việc đánh giá các dấu hiệu đe dọa tiềm ẩn, đồng thời tự động triển khai biện pháp bảo vệ mạnh mẽ, học từ những kinh nghiệm và dữ liệu về các cuộc tấn công từng xảy ra.
5. Trợ năng
Thương hiệu Be My Eyes – nổi tiếng với sản phẩm ứng dụng kết nối trợ giúp người khiếm thị – nay đã tạo ra thêm một giải pháp trợ lý ảo, nhằm giúp người dùng có thêm cơ hội làm chủ cuộc sống mà không cần kết nối với một tình nguyện viên khác, bất chấp khiếm khuyết về thị giác. Đúng vậy, đây cũng chính là kết quả bắt nguồn từ GPT-4.
Chuyển đổi số & AI: Còn điều gì mới mẻ đang chờ khám phá?
Với sự thành công của GPT-4, không khó hiểu khi GPT-5 đã và đang là ưu tiên hàng đầu để trở thành một kẻ kế nhiệm xứng đáng. Một bộ phận đông đảo người dùng đang hy vọng về một viễn cảnh bứt phá, vượt trội toàn năng từ GPT-5, không chỉ cho mục đích cá nhân mà còn ở quy mô doanh nghiệp.
Theo chân ChatGPT cũng có sự bám đuổi rất quyệt liệt tới từ các đối thủ khác. Dự kiến trong tương lai gần, các chủ doanh nghiệp sẽ khá đau đầu khi đưa ra quyết định lựa chọn một nền tảng AI bền vững, phù hợp với lộ trình phát triển đường dài.