Netflix: Giải phóng tiềm năng từ AI & thuật toán cá nhân hóa

Tổng quan doanh nghiệp 

Ít người biết rằng Netflix từng là dịch vụ cho thuê DVD qua đường bưu điện nhỏ, với vỏn vẹn 30 nhân viên và 925 tựa phim có sẵn. Chỉ sau màn chuyển đổi số ngoạn mục năm 2007, công ty mới dần mở rộng ra toàn cầu, trở thành một trong những nền tảng hàng đầu thế giới về phát sóng nội dung trực tuyến như ngày nay. 

Netflix không chỉ là công ty giải trí, mà còn là ví dụ điển hình cho sự thành công của chuyển đổi số. Doanh nghiệp đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội và tận dụng công nghệ để tạo ra mô hình kinh doanh hoàn toàn mới. 

Khó khăn và thách thức 

Trước khi trở thành đế chế giải trí trực tuyến, Netflix đã phải đối mặt với những thách thức vô cùng lớn trong mô hình kinh doanh truyền thống. Cạnh tranh khốc liệt với các cửa hàng cho thuê video truyền thống như Blockbuster, chi phí vận hành cao, hạn chế về nội dung và sự trỗi dậy của công nghệ đã đặt ra những áp lực lớn lên doanh nghiệp. Việc quản lý lượng lớn DVD, đảm bảo chúng luôn sẵn sàng cho khách hàng và cạnh tranh về giá cả đã tiêu tốn rất nhiều nguồn lực..  

Hơn nữa, việc dự đoán nhu cầu của khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm xem phim cũng là bài toán khó giải trong mô hình cho thuê DVD truyền thống. Với catalog phim bị giới hạn bởi thỏa thuận bản quyền và sự đa dạng về khẩu vị của khách hàng, công ty buộc phải tìm kiếm giải pháp đột phá để tồn tại và phát triển. Nếu không có những thay đổi táo bạo, doanh nghiệp có thể bị tụt hậu so với các đối thủ cạnh tranh và mất đi cơ hội phát triển. 

Giải pháp 

Để vượt qua những khó khăn này, Netflix quyết định thực hiện cuộc chuyển đổi số toàn diện. Bằng việc áp dụng các thuật toán thông minh, “ông lớn” đã xây dựng nền tảng phát trực tuyến mạnh mẽ, cho phép người dùng truy cập hàng triệu bộ phim và chương trình truyền hình chỉ với cú click chuột. Công ty đầu tư mạnh vào việc xây dựng hạ tầng kỹ thuật, phát triển các thuật toán phức tạp và xây dựng nền tảng phát trực tuyến ổn định, có khả năng đáp ứng nhu cầu của hàng triệu người dùng cùng lúc.. 

Ngoài ra, doanh nghiệp chi mạnh tay vào sản xuất nội dung gốc, cho ra lò những tác phẩm độc quyền thu hút hàng trăm triệu khán giả. Những bộ phim như “House of Cards”, “Stranger Things”, và “Squid Game” không chỉ mang về doanh thu khổng lồ mà còn khẳng định vị thế của Netflix là nhà sản xuất nội dung hàng đầu thế giới.  

Đồng thời, công ty áp dụng AI giúp đề xuất nội dung dựa trên hành vi xem, thúc đẩy sự tương tác. Bằng cách phân tích lịch sử xem phim, sở thích và đánh giá của từng người dùng, nền tảng này có thể đưa ra những gợi ý phim cực kỳ chính xác, giúp người dùng khám phá những bộ phim mới và tận hưởng trải nghiệm xem phim tốt nhất.  

Kết quả 

• Cộng đồng người dùng tăng trưởng mạnh mẽ: Số lượng người sử dụng Netflix đã tăng vọt, đạt hơn 200 triệu lượt đăng ký trên toàn cầu vào năm 2020.  
• Thống lĩnh thị trường: Nắm giữ khoảng 22% thị trường phát sóng trực tuyến của Mỹ vào năm 2024, dẫn đầu ngành sản xuất nội dung.  
• Nâng cao tương tác: Thuật toán cá nhân hóa cải thiện việc giữ chân người dùng, đảm bảo Netflix vẫn là nền tảng giải trí hàng đầu và gắn bó lâu dài.